海清通信專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品細分                                                                    

• 維保服務(wù)：基本維保服務(wù) 高級維保服務(wù)

• 海清專家：專家實施 專家聯(lián)調(diào) 專家會保 專家巡檢 專家駐場

• 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)診斷 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測 ITP網(wǎng)絡(luò)評估

• 咨詢服務(wù)：會議室咨詢 網(wǎng)絡(luò)咨詢

• 管理代維：高級管家 Managed Services 管理分析 RealAccess

• 應(yīng)用提升：業(yè)務(wù)應(yīng)用 Business App 開發(fā)集成 API

硬件維保服務(wù)                                                                            

定義 硬件維保是根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的時效性需求，對客戶的視頻硬件設(shè)備提供的響應(yīng)式服務(wù)

亮點 

• 延長硬件使用壽命 

• 快速響應(yīng)備件先行 

• 低成本投入高保障

客戶 面向所有客戶群體，無論您是在視頻系統(tǒng)建設(shè)的前期，中期或后期，海清通信硬件維保服務(wù)為您保駕護航

內(nèi)容 海清通信級別的Premier onsite, Advantage onsite,Elite onsite以及代理商等級等

海清通信專家服務(wù)                                                                           

定義 海清專家根據(jù)客戶需求，提供定制化服務(wù)（包含現(xiàn)場支持）

亮點 高效、專業(yè)、引領(lǐng)同行業(yè)

客戶 

• 您希望短期內(nèi)進行系統(tǒng)建設(shè) 

• 您對視頻會議質(zhì)量要求較高 

• 您對系統(tǒng)穩(wěn)定性要求高

• 對應(yīng)用場景多變又靈活

內(nèi)容 安裝實施、集成聯(lián)調(diào)、會議重保、系統(tǒng)巡檢、故障處理、專家駐場、PM服務(wù)

培訓(xùn)服務(wù)                                                                                

定義 

• 海清通信視頻會議技術(shù)培訓(xùn)

• 專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的個人技能提高、發(fā)展

亮點 

• 海清技術(shù)工程師具有多年項目經(jīng)驗 

• 培訓(xùn)課程側(cè)重實用知識和動手練習(xí) 

• 滿足客戶多維度、多層面的知識更新

客戶 面向視頻會議系統(tǒng)維護和系統(tǒng)規(guī)劃人員 面向企業(yè)技術(shù)支持人員

內(nèi)容 理論基礎(chǔ) 日常運維 系統(tǒng)設(shè)計 故障排查 系統(tǒng)部署

高級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)                                                                            

定義 為視頻會議承載網(wǎng)絡(luò)提供基于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)+音視頻應(yīng)用的專業(yè)評測，為客戶提供專屬解決方案或評測報告

亮點 問題精準(zhǔn)定位/定原因/定程度，鏈路MOS值評測，視頻會議承載網(wǎng)絡(luò)客觀評測

客戶 

• 適用于新建設(shè)視頻會議的 

• 適用于使用過程中存在網(wǎng)絡(luò)問題的 

• 適用于視頻要求非常高且需要實時監(jiān)控的

內(nèi)容 

• 網(wǎng)絡(luò)評估/診斷服務(wù) 

• 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測服務(wù) 

• ITP網(wǎng)絡(luò)評估服務(wù) 

• 云應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測服務(wù)

咨詢服務(wù)                                                                                

定義 為客戶提供視頻會議相關(guān)的全方位顧問服務(wù)

亮點 專業(yè)顧問團隊、視頻會議系統(tǒng)使用和運維的專業(yè)化流程、大型項目經(jīng)驗

客戶 

• 主要針對于外企客戶 

• 視頻會議建設(shè)起步的客戶 

• 對于視頻會議效果/效率要求很高的客戶 

• 對于協(xié)作有持續(xù)性規(guī)劃的客戶

內(nèi)容 版本咨詢，架構(gòu)咨詢，會議室咨詢，專業(yè)分析咨詢，流程咨詢等

管理代維-高級管家服務(wù)                                                                      

定義 平臺應(yīng)用+服務(wù) 私有部署或托管專屬可選

亮點 輕資產(chǎn)運營，優(yōu)化現(xiàn)金流管理 專屬代維，減少運維壓力和資源

客戶 

• 輕資產(chǎn)理念的客戶（外企，合資企業(yè)） 

• 低預(yù)算但重品質(zhì)和服務(wù)的客戶 

• 喜歡IT資源托管代維，不自己投入的客戶

內(nèi)容 

• 專屬顧問服務(wù) 專家視頻支持 綠色支持通道 

• 專屬備件更換 專業(yè)分析報告 項目管理咨詢 

• 原廠系統(tǒng)巡檢 遠程監(jiān)控服務(wù)

管理代維-管理分析服務(wù)（RealAccess）                                                             

定義 專業(yè)平臺提供視頻系統(tǒng)資產(chǎn)、性能、容量、會議、應(yīng)用管理分析的高級服務(wù)

亮點 實時管理資產(chǎn)、資源、精準(zhǔn)優(yōu)化 性能/問題/應(yīng)用趨勢，實時掌控 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃依據(jù)

客戶 

• 適用于DMA/RPRM的老客戶 

• 適用于三件套新項目需求的客戶 

• 運維增強及價值體現(xiàn)需求強烈的客戶

內(nèi)容 專業(yè)平臺提供視頻系統(tǒng)資產(chǎn)、性能、容量、會議、應(yīng)用實時管理分析 公有云版和私有部署選擇

應(yīng)用提升-便捷組會/一鍵入會應(yīng)用（ES/OTD）                                                          

定義 郵件預(yù)約和視頻會議預(yù)約的完美融合 會議提醒和一鍵入會的完美融合

亮點 簡化預(yù)約和加入會議流程，節(jié)省時間 易學(xué)易用，超便捷體驗 會議室、桌面、移動終端均支持

客戶 適用于微軟Exchange環(huán)境的客戶 無需管理員，自由組會需求的客戶 客戶現(xiàn)有投資，IT融合的客戶

內(nèi)容 

• 專屬服務(wù)顧問 專家視頻支持 綠色支持通道 

• 專屬備件更換 專業(yè)分析報告 項目管理咨詢 

• 原廠系統(tǒng)巡檢 遠程監(jiān)控服務(wù)

應(yīng)用提升-微視通（WeMeet）                                                                    

定義 微信企業(yè)號集成，實現(xiàn)靈活約會、通知、入會、控會功能

亮點 微信企業(yè)號集成，貼合用戶習(xí)慣 手機操作、易學(xué)易用 便捷組會、通知、入會、控會體驗

客戶 本身已有或接受申請微信企業(yè)號的客戶 有移動辦公、討論型會議需求的客戶、有輕量級會管需求的客戶

內(nèi)容 

• 微信企業(yè)號集成 

• 企業(yè)內(nèi)網(wǎng)部署應(yīng)用（虛機）